Существует несколько причин, по которым вы можете столкнуться с трудностями при входе на счет Pinnacle.


Новый счет еще не активирован


Если вы только что создали счет, вы должны активировать его, нажав ссылку для активации, которая была отправлена на адрес электронной почты, указанный во время регистрации в системе. Проверьте папку входящих сообщений,а также спам.


Если Вы не получили письмо и не нашли письмо с подтверждением в папке "Спам" или "Корзина", то Вы можете попробовать отправить его еще раз.


Пожалуйста, перейдите на веб-сайт Pinnacle , зайдите в "Открыть счет" и нажмите на "Сделать запрос на новую ссылку проверки". В поле "Электронная почта" напишите Ваш зарегистрированный адрес электронной почты, в поле "Подтвердите адрес электронной почты" напишите Ваш зарегистрированный адрес электронной почты еще раз. В поле "Введите цифры, указанные на контрольном изображении", пожалуйста, наберите номер с картинки и нажмите "Сделать запрос на новую ссылку". После этого на Вашу электронную почту будет выслана ссылка активации.


Несколько неудачных попыток входа в систему


Если несколько попыток входа на счет Pinnacle оказались неудачными, действие счета могло быть приостановлено для обеспечения вашей безопасности. 

В этом случае,пожалуйста свяжитесь со службой поддержки по адресу servis.ru@pinnacle.com для дальнейших инструкций.



Необходима дополнительная информация в соответствии с требованиями


Возможно, действие вашего счета приостановлено, поскольку нам нужна дополнительная информация о вашем счете для соответствия требованиям норм международного финансового регулирования. Это совершенно стандартная процедура. Проверьте папку входящих сообщений для зарегистрированного адреса электронной почты, поскольку вы должны были получить электронное сообщение с дальнейшими инструкциями. Сразу после отправки и утверждения требуемых документов действие вашего счета будет восстановлено.


Техническая ошибка


Если вы подозреваете, что при попытке входа в систему возникла техническая проблема, сделайте снимок экрана с ошибкой (убедитесь в том, что сообщение об ошибке и URL-адрес четко видны на снимке экрана) и свяжитесь со службой поддержки по адресу servis.ru@pinnacle.com


Другое


Поскольку существует несколько причин, по которым действие счета может быть приостановлено, мы можем лишь в общих чертах описать самые распространенные причины, по которым у клиентов возникают проблемы при входе в систему. Проверьте папку входящих сообщений для зарегистрированного адреса электронной почты, поскольку вы должны были получить электронное сообщение с дополнительными сведениями. 

Если вы все еще не можете войти на счет, зарегистрированный в системе Pinnacle, свяжитесь с нами, и мы сможем помочь вам в индивидуальном порядке.